Chính sách hỗ trợ hoàn và đổi vé trong mùa dịch Covid – 19 của Vietnamairlines du học sinh Nhật nên biết

Đất Nước Và Con Người Nhật

Trong mùa dịch Covid – 19 có tất cả chuyến bay khai thác ở chặng bay quốc tế đều bị hủy và hoãn bay. Trước tình hình đó nhiều bạn hiện đang du học Nhật Bản đã mua vé máy bay nhưng không được về hoặc đã về Việt Nam và không được qua Nhật trở lại trong mùa dịch này. Hiểu được điều này Vietnamairlines đã có gói hỗ trợ đỗi vé cho du học sinh Nhật trong mùa dịch Covid – 19 này.

Chính sách hoàn và đổi vé trong mùa dịch Covid – 19 của Vietnamairlines được cập nhật ngày 30/03/2020, để hỗ trợ cho những chặng bay quốc tế trong đó có Nhật Bản.

Điều kiện chung để được hoàn và đổi vé

  • Áp dụng cho các vé xuất tại các phòng vé, đại lý, tổng đại lý, website hoặc ứng dụng điện thoại của Vietnamairlines.
  • Vé có chỗ được xác nhận có chỗ trên các chuyến bay của Vietnamairlines ( bắt đầu bằng số hiệu VN).
Vietnamairlines ra chính sách hoàn và đổi vé cho hành khách trong mùa dịch Covid - 19
Vietnamairlines ra chính sách hoàn và đổi vé cho hành khách trong mùa dịch Covid - 19

Chính sách hoàn và đổi vé

Hành khách tự nguyện hoàn/đổi vé

  • Nơi xuất vé: Không giới hạn.
  • Ngày xuất vé: vào/trước ngày 24/03/2020.

Hành trình

Điều kiện hoàn vé

Điều kiện thay đổi vé

 

 

 

Các chặn bay quốc tế

 

 

 

Theo điều kiện giá vé đã mua

Thay đổi vé:

+ Miễn phí đổi vé

+ Ngày bay mới trước 31/12/2020

+ Khách hàng trả chênh lệch giá vé, thuế, phí khác phát sinh nếu có

Đi bổ sung tại sân bay (go-show): miễn phí và chênh lệch trên các chuyến bay

cùng chặng của Vietnam Airlines trước ngày 24/03/2020

Vé bị ảnh hưởng (thay đổi/hủy) do các quy định của chính phủ, nhà chức trách

  • Nguyên nhân ảnh hưởng
    • Đóng cửa biên giới, phong tỏa, không được cấp phép bay.
    • Hạn chế nhập cảnh, ngừng cấp thị thực, ngừng chính sách miễn thị thực và bị từ chối nhập cảnh theo quy định của chính phủ.
    • Hành khách bị cách ly bắt buộc để hạn chế lây lan virus Covid-19.
    • Khách không đủ điều kiện bay/nhập cảnh theo quy định chính phủ.
    • Hủy chuyến đến/từ vùng dịch để hạn chế dịch bệnh lây lan.
    • Các trường hợp khác chưa được liệt kê nhưng làm ảnh hưởng đến hành trình của khách do quy định của chính phủ, nhà chức trách.
  • Ngày xuất vé: vào/trước ngày 24/03/2020.

Hành trình

Nơi xuất vé  

Điều kiện hoàn vé

Điều kiện thay đổi vé

 

Có chặng bay

quốc tế

 

Không hạn chế

 

Vé có điều kiện không được hoàn: không áp dụng hoàn vé

Các loại vé khác: miễn phí

Miễn phí đổi vé

Ngày bay mới trước 31/12/2020

Khách hàng trả chênh lệch giá vé, thuế, phí khác phát sinh nếu có.

 

 

Có chặng bay

nội địa

 

 

Tại thị trường nước ngoài

Vé có điều kiện không được hoàn: không áp dụng hoàn vé

Các loại vé khác: miễn phí

Miễn phí đổi vé .

Ngày bay mới trước 31/12/2020.

Khách hàng trả chênh lệch giá vé, thuế, phí khác phát sinh nếu có.

  • Trường hợp khách bị hạ cánh bắt buộc tại điểm khác điểm đến trên vé và bị cách ly bắt buộc theo yêu cầu của nhà chức trách để hạn chế lây lan virus Covid-19: Được phép thay đổi miễn phí và chênh lệch giá vé / hoàn vé miễn phí.
  • Trường hợp chuyến bay khởi hành từ châu Âu / Vương quốc Anh bị hủy, hoặc chuyến bay nối chuyến tiếp theo chiều khởi hành từ châu Âu / Vương quốc Anh bị hủy: Được phép thay đổi/ hoàn vé miễn phí, khách trả chênh lệch giá/phí/thuế/phụ thu (nếu phát sinh).

Lưu ý

  • Đối với những bạn đã về Việt Nam và chưa quay về Nhật được thì nên liên lạc với trường Nhật ngữ, trường đại học hoặc trường chuyên ngành mình đang theo học để được hỗ trợ tránh ảnh hưởng đến việc học sau này.
  • Đối với những bạn không thể về Việt Nam thì nên chú ý sức khỏe của mình trong lúc đi làm thêm ở Nhật cũng như cuộc sống hằng ngày.

Một số thông tin về chính sách hỗ trợ hoàn và đổi trong mùa dịch Covid – 19 của Vietnamairlines mà các bạn du học sinh Nhật nói chung và các bạn du học sinh quốc tế cần biết. Hi vọng rằng các bạn có thể quay trở lại đất nước các bạn đang đi du học trong thời gian sớm nhất.